Retouren

Wir verstehen, dass es manchmal unvermeidbar ist, Produkte zurückzugeben, und unser Ziel ist es, diesen Prozess so einfach wie möglich für dich zu gestalten. Bitte lies dir folgende Informationen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass deine Rückgabe reibungslos abgewickelt wird.

So funktioniert es:

Melde deine Rückgabe an: Bitte logge dich mit deiner Bestell-Mailadresse in deinem Kundenkonto ein, um eine Rückgabeanfrage zu stellen. Zum Login

Versandvorbereitung: Nachdem deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhaltest du eine Anweisungen zur Versandvorbereitung. Stelle bitte sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendung des Produkts: Schicke das Produkt gemäß den Anweisungen zurück. Bitte beachte, dass Rücksendekosten von dir getragen werden müssen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet.

Wichtige Hinweise:

• Bitte stelle sicher, dass das Produkt in ungenutztem Zustand ist.
• Individuell angefertigte Produkte sind von unserer Rückgabegarantie ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht Ihren Spezifikationen.

Wenn du weitere Fragen zur Rückgabe hast, zögere nicht und setz dich mit uns in Verbindung. Wir sind hier, um dir zu helfen!